Quip para serviço
Aumente a produtividade do agente e acelere resoluções complexas de casos com documentos colaborativos e bate-papo da equipe no Salesforce.
56% dos agentes dizem que devem alternar entre várias telas para encontrar todas as informações necessárias para realizar seu trabalho*
Quando se trata de questões complexas de clientes, os agentes de serviços geralmente gastam mais tempo procurando respostas do que engajando o cliente. Os agentes ficam lutando com diferentes aplicativos, reunindo entradas de várias equipes e alternando entre aplicativos. O Quip para serviço coloca todos na mesma página.
* Salesforce Research (2019) State of Service Report, 3rd Edition
Resolva casos colaborativamente como uma equipe
Forneça acesso rápido a especialistas multifuncionais sem emails desconectados ou enxurradas de bate-papo fora do seu CRM. Atenda às necessidades urgentes dos clientes por meio da colaboração em tempo real, sempre conectada ao Service Cloud.
Colete automaticamente documentos colaborativos com contexto CRM
Aproveite o poder da plataforma do Lightning e do Quip para padronizar e simplificar como suas equipes lidam com casos complexos. Crie modelos de documentos personalizáveis que se encaixem nos processos de casos existentes da sua organização.
Capture conhecimento de caso em um só lugar
Reduza a carga dos novos membros da equipe ao ter toda a comunicação dos casos, decisões e coleta de documentos anexada a cada caso.
