Casesamenwerking
Sluit snel moeilijke cases zonder op zichzelf staande e-mails of chatgesprekken.
Als het aankomt op complexe klantproblemen zijn servicemedewerkers vaak meer tijd kwijt aan het vinden van een antwoord dan dat ze contact hebben met de klant. Ze moeten zich een weg weten te vinden in verschillende toepassingen, input van meerdere teams bij elkaar zoeken en schakelen tussen toepassingen. Dankzij casesamenwerking met Quip zit iedereen op dezelfde lijn. Kom tegemoet aan dringende behoeften van klanten door in real time samen te werken in documenten die altijd met Service Cloud zijn verbonden.
Voor sommige onderdelen van deze sjabloon is een Quip Advanced-licentie vereist. Ga naar onze pagina met prijzen voor meer informatie over edities en licenties.
Live Salesforce-gegevens
Stel sjablonen met vooraf ingevulde casegegevens in, waardoor u agents tijd bespaart en case-escalaties standaardiseert.
Wijzigingen bijhouden op auditniveau
Bespreek alles om duidelijke beslissingen te kunnen nemen. Elke bewerking wordt bijgehouden, zodat de historische gegevens over de oplossing van cases nooit verloren gaan.
Extern delen
Deel campagneplannen met stakeholders die geen Service Cloud hebben om iedereen op één lijn te houden.