Vaka Desteği
Zorlu vakaları, bağlantısız e-posta ve sohbet konuları olmadan, hızlıca sonuçlandırın.
Karmaşık müşteri sorunları söz konusu olduğunda, hizmet temsilcileri genellikle müşteriyi sürece dahil etmektense yanıtları aramaya daha fazla zaman ayırır. Temsilciler farklı uygulamalarla uğraşmak, birden fazla ekipten gelen girdileri birleştirmek ve uygulamalar arasında geçiş yapmak zorunda kalır. Quip ile iş birliğine dayalı vaka desteği, herkesin aynı tempoda çalışmasına olanak tanır. Her zaman bir Service Cloud’a bağlı gerçek zamanlı iş birliği ile acil müşteri ihtiyaçlarını karşılayın.
Bu şablon içindeki bazı bileşenler için Quip Advanced lisansı gereklidir. Sürümler ve lisanslandırma hakkında daha fazla bilgi için fiyatlandırma sayfamızı ziyaret edin.
Canlı Salesforce Verileri
Temsilcilerinizin zamandan tasarruf edebilmesi ve vaka aktarmalarının standart hale getirilmesi için önceden doldurulmuş vaka verileri ile şablonlar oluşturun.
Denetim Seviyesinde Değişiklik İzleme
Net kararlar verebilmek için her bir kelimeyi tartışın. Her düzenleme takip edildiğinden geçmişe dönük vaka çözümü verileri kesinlikle kaybolmaz.
Harici Paylaşım
Herkesin aynı tempoda çalışmaya devam etmesi için vaka desteklerini Service Cloud’da yer almayan ekip üyeleriyle paylaşın.