Sorun Kaynağı Analizi
Service Cloud’a bağlı iş birliğine açık çalışma alanı ile bir servis sorununun kaynağına daha hızlı bir şekilde ulaşın.
Karmaşık vaka atamaları ve olayların yönetilmesi, yangın söndürmek kadar zor olabilir. Ancak yangın söndükten sonra, en başta yangına neyin neden olduğuna dair bir soruşturma başlatıyor musunuz? Yangınları daha çıkmadan durdurmak için iş birliğine açık sorun kaynağı analizlerini sürecinizin bir parçası haline getirin. Ekibe çözümleri bilgi ve eyleme geçirilebilir çalışmalar haline getirmeleri için kolay bir şablon sağlayarak benzer sorunların gelecekte görülmesini önleyin.
Bu şablon içindeki bazı bileşenler için Quip Advanced lisansı gereklidir. Sürümler ve lisanslandırma hakkında daha fazla bilgi için fiyatlandırma sayfamızı ziyaret edin.
Denetim Seviyesinde Değişiklik İzleme
Net kararlar verebilmek için her bir kelimeyi tartışın. Her düzenleme takip edildiğinden geçmişe dönük vaka çözümü verileri kesinlikle kaybolmaz.
Katıştırılmış Çalışma Sayfaları
Tüm tarafların mevcut sorunları görebilmesi ve bunlara yorum yapabilmesi için sorun kaynağı analizinizi düzenleyin ve yapılandırın.
Canlı Salesforce Verileri
Temsilcilerinizin zamandan tasarruf edebilmesi ve geçmişe yönelik çalışmaların standart hale getirilmesi için önceden doldurulmuş vaka verileri ile şablonlar oluşturun.