适用于服务的 Quip
通过 Salesforce 内部的协作文档和团队聊天功能，提高代理工作效率并加快解决复杂案例。
56% 的代理表示，他们必须在多个屏幕之间切换，才能找到完成工作所需的所有信息*
当涉及复杂的客户问题时，服务代理通常花费更多的时间寻找答案，而不是与客户接触。代理在不同的应用程序之间留下混乱，收集来自多个团队的信息，并在应用程序之间切换。而有了适用于服务的 Quip，每个人都可以在相同的页面上完成所有工作。
* Salesforce 研究调查 (2019) 销售状况报告，第三版
作为团队聚集案例
无需断开连接的电子邮件或 CRM 外部的海量聊天，即可快速访问跨职能专家。通过始终与服务云连接的实时协作，满足客户的迫切需求。
使用 CRM 上下文自动化群文档
利用 Lightning 平台和 Quip 的强大功能来标准化和简化您的团队处理复杂案例的方式。构建适合贵组织现有案例流程的可定制文档模板。
在一个地方获取案例知识
通过将所有案例交流、决策和大量文档附加到每个案例上，减轻增加新团队成员的负担。
