Caso de colaboración especializada
Cierre rápido los casos difíciles sin correos electrónicos ni conversaciones de chat aislados.
Cuando surgen problemas complejos de clientes, los responsables del servicio pasan más tiempo buscando respuestas que fidelizando al cliente. Los responsables se desesperan entre varias aplicaciones, reuniendo datos de varios equipos y navegando entre varios programas. En Quip, los casos de colaboración especializada reúnen a todo el mundo en la misma página. Satisfaga las necesidades urgentes de sus clientes a través de la colaboración en tiempo real en documentos que están siempre conectados a Service Cloud.
Algunos de los componentes de esta plantilla requieren una licencia avanzada de Quip. Consulte nuestra página de precios para obtener más información sobre ediciones y licencias.
Datos de Salesforce en directo
Configure plantillas con datos del caso rellenados previamente, con lo que ahorrará tiempo a los participantes y estandardizará que los casos se escalen.
Seguimiento de cambios preciso
Comente cada palabra para impulsar decisiones claras. Todos los cambios se registran, así que el histórico de los datos sobre precios nunca se pierde.
Colaboración externa
Comparta los casos de colaboración especializada con los compañeros de equipo que no estén en la nube del servicio para reunir a todo el mundo en la misma página.