Análisis de causa origen
Identifique más rápido la causa origen de un problema de servicio en un espacio de trabajo colaborativo conectado con la nube del servicio.
A menudo, gestionar los incidentes de los casos complejos y enviarlos a otros departamentos resulta un proceso estresante, como estar apagando un incendio. Pero después de extinguirlo, ¿ha averiguado qué lo causó? Haga que los análisis colaborativos de causa origen formen parte de su proceso de extinción de incendios antes incluso de que se desaten. Ofrezca al equipo una plantilla sencilla para que las decisiones adoptadas se conviertan en conocimiento y acciones que eviten problemas similares en el futuro.
Algunos de los componentes de esta plantilla requieren una licencia avanzada de Quip. Consulte nuestra página de precios para obtener más información sobre ediciones y licencias.
Seguimiento de cambios preciso
Comente cada palabra para impulsar decisiones claras. Todos los cambios se registran, así que el histórico de los datos sobre precios nunca se pierde.
Hojas de cálculo integradas
Organice y estructure su análisis causa origen para que todas las partes puedan verlo y sea fácil para ellas hacer comentarios sobre los problemas originados.
Datos de Salesforce en directo
Configure plantillas con datos del caso rellenados previamente, con lo que ahorrará tiempo a los participantes y estandardizará las referencias.